Pristatymo žmonės, restoranai ir klientai naudoja „DoorDash“ programą. Pateikdami užsakymą galite pridėti arbatpinigių (arbatpinigių) prieš atvykstant pristatymui. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip pakeisti sumą prieš pateikiant užsakymą, taip pat kaip ją pakeisti po maisto. Yra įvairių taisyklių, susijusių su antgalio reguliavimu, o svarbiausias apžvelgsime šiame straipsnyje.
Kaip pakeisti arbatpinigių sumą?
Kai pasieksite savo atsiskaitymo puslapį, nelieskite „Pateikti užsakymą“. Šiame ekrane yra funkcija, leidžianti nustatyti arbatpinigių kiekį. Pakeiskite čia ir įsitikinę, kiek norite duoti arbatpinigių, bakstelėkite mygtuką „Pateikti užsakymą“.
Gana keista, kad įmonė prašo duoti arbatpinigių net prieš gaudama paslaugą. Arbatpinigiai turėtų parodyti jūsų pasitenkinimą paslauga, o jūs jo dar negavote. Todėl jūsų arbatpinigių suma yra labiau gestas nei padėkos aktas.
Kodėl prieš paslaugą turiu pasirinkti arbatpinigių?
Taip yra todėl, kad programa apdoroja jūsų mokėjimą vienu ypu. Jei po operacijos duosite arbatpinigių, už vieną paslaugą turėsite autorizuoti du mokėjimus.
Tai ne tik nepatogu jums, bet ir įmonei kainuoja dvigubai daugiau mokėjimų apdorojimo mokesčių. Įmonė sutaupo pinigų mokėjimui, jei tai atlieka per vieną sesiją.
Ar galiu pakeisti arbatpinigių po pristatymo?
Kai gausite paslaugą ir Dasher išvyksta, jūs jau sumokėjote. Tai reiškia, kad jūsų mokėjimo įgaliotasis jau paskyrė jūsų mokėjimą už paslaugą ir jūsų arbatpinigių.
Kadangi mokėjimas jau vykdomas, norėdami gauti geresnę frazę, turite susisiekti su DoorDash ir paprašyti jį pataisyti. „DoorDash“ svetainėje ar programėlėje nėra funkcijos, leidžiančios rankiniu būdu pakeisti šią operaciją. Turėsite pateikti pretenziją įmonei ir susisiekti su DoorDash klientų aptarnavimo skyriumi.
Pateikite pretenziją naudodami „DoorDash“.
Norėdami pakeisti patarimą, turėsite apsilankyti „DoorDash“ svetainėje arba naudoti „DoorDash“ programą ir pateikti pretenziją. Atlikę šį veiksmą pateksite į puslapį „Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba“, kuriame turite paaiškinti, kad norite pakeisti patarimą. Eikite į klientų aptarnavimo puslapį ir užpildykite formą.
Turėsite užpildyti savo vardą, pavardę, el. pašto adresą ir telefono numerį. Jums nereikia prisijungti, kad galėtumėte naudoti klientų aptarnavimo susisiekimo formą. Todėl įsitikinkite, kad naudojate tą patį pavadinimą, kurį naudojote prisiregistruodami prie „DoorDash“. Tas pats pasakytina apie jūsų el. pašto adresą ir telefono numerį, nes jie turės suderinti jūsų duomenis su jūsų paskyra.
Kategorija, kurios jums reikia, yra „Pagalba po pristatymo“, o subkategorija yra „Adjust Dasher Tip“.
Pateikite aprašymą ir paaiškinimą
„DoorDash“ turi teisę atmesti jūsų prašymą pakeisti arbatpinigių sumą, jei mano, kad jūsų priežastis yra nerimta ar nepagrįsta. Štai kodėl jums reikia pateikti tinkamą ir suprantamą paaiškinimą, kaip sumažinti arbatpinigių sumą.
Pagal „DoorDash“ taisykles ir nuostatas jie turi teisę nekreipti dėmesio į jūsų pranešimą ir prašyti, jei jis yra pernelyg agresyvus, grasinantis arba jame yra nešvankybių ar nesąžiningų šmeižtų. Pvz., Dašerį galite pavadinti „siautėjančiu nekompetentingu Dašeriu“, bet negalėtumėte vadinti Dašerio ir „Siautėjančiu nekompetentingu [rasiniu šmeižtu] Dašeriu“.
Bendrovė taip pat gali atsisakyti teisės padidinti jūsų Dasher arbatpinigių. Pavyzdžiui, jei paprašysite padidinti sumą nuo 3 USD iki 3,25 USD, jie gali atsisakyti, nes pakeitimo kaina nėra verta siūlomos sumos.
Kiek laiko užtrunka arbatpinigių sumos keitimas?
Formos pateikimas trunka kelias minutes, tačiau visas procesas užtrunka ilgiau. Šio tipo klientų aptarnavimo kontaktams teikiama pirmenybė, nes jie susiję su pinigais, o tai reiškia, kad yra laiko limitas. Daugeliu atvejų, jei antgalio reguliavimas yra patvirtintas (ne garantija), tai įvyksta per 24 valandas darbo dieną.
Trumpai tariant, arbatpinigių koregavimas atliekamas prieš įvykstant ACH (Automated Clearing House) operacijai. Automatiniai kliringo namai perveda pinigus po darbo valandų arba pasibaigus darbo valandoms ir tik darbo dienomis. Taigi, jei arbatpinigių pakoreguosite šeštadienį, greičiausiai jo poveikį savo banko sąskaitoje pamatysite tik antradienį.
Kiek laiko turėčiau laukti, kol pateiksiu pretenziją?
Jūs turite teisę pareikšti pretenziją kada tik norite, tačiau Jūsų prašymo patvirtinimas skiriasi priklausomai nuo praėjusio laiko. Trumpai tariant, kuo anksčiau pateiksite ieškinį, tuo didesnė tikimybė, kad bus imtasi veiksmų.
Jei pretenziją pateikiate tą dieną, kai buvo pristatytas pristatymas, jūsų sėkmės tikimybė yra gera. Paraiškos pateikimas kitą dieną taip pat yra gerai, tačiau sumažina jūsų galimybes. „DoorDash“ nereguliuos galiuko atgaline data. Ši taisyklė galioja tam, kad negalėtumėte bandyti atkeršyti Dasher.
Pavyzdžiui, jei per pastarąjį mėnesį tą patį „Dasher“ kelis kartus pristatėte, bet vieną naktį patyrėte blogą patirtį, negalite grįžti ir pateikti pretenzijos dėl visų arbatpinigių, kuriuos kada nors davėte tam Dasher. Galite prašyti pakeisti arbatpinigius tik paskutiniam pristatymui.
Patarkite, kas, jūsų nuomone, yra tinkama
Kaip minėta anksčiau, turite pateikti pretenziją „DoorDash“, nes jūsų mokėjimas jau buvo paskirtas mokėjimo apdorojimo ir paskyros administratoriaus. Be to, „DoorDash“ nori, kad pateiktumėte ieškinį, nes pakeitimas gali būti dėl nemalonios patirties.
Ar kada nors pakeitėte savo patarimą naudodami „DoorDash“? Ar taip buvo todėl, kad gavote puikų aptarnavimą ir norėjote padidinti arbatpinigių? Praneškite mums apie savo patirtį naudojant DoorDash patarimo funkciją toliau pateiktose pastabose.